En améliorant les éléments de navigation, tu optimises le parcours visiteur et tu améliores tes chances de transformer tes visiteurs en clients.
Table des matières
- Qu’est-ce que le parcours visiteur ?
- Le taux de conversion
- Que faut-il améliorer pour transformer les visiteurs en clients ?
- 10 stratégies SEO pour améliorerton site internet et l’afficher en 1er sur Google
- Quels éléments faut-il optimiser pour améliorer la navigation ?
- Ton bandeau du haut
- Ton menu de premier niveau
- La colonne de gauche et les filtres de recherche
- Les boutons d’action
- Vidéo : UX – menu et navigation : transforme tes visiteurs en clients
Qu’est-ce que le parcours visiteur ?
C’est le chemin qui suivent tes visiteurs sur ton site en cliquant de page en page.
Ce chemin doit les amener à acheter tes produits ou à te contacter.
Du moins c’est ce que tu souhaites.
Le taux de conversion
Taux de conversion = nombre de visiteurs / nombre de clients
Taux de conversion élevé = tes visiteurs sont nombreux à devenir des clients :
c’est cool, c’est ce que tu souhaites.
Taux de conversion faible = tes visiteurs s’en vont avant d’avoir acheté ou de t’avoir contacté :
bouh tu n’atteins pas ton objectif 🙁
Que faut-il améliorer pour transformer les visiteurs en clients ?
Premièrement, n’oublie jamais que tes visiteurs viennent chercher une information / un produit sur ton site : Fais en sorte qu’ils trouvent ce qu’ils cherchent.
- Ton code : doit être sans bug –> adresse-toi à ton développeur
- Ton site doit être RESPONSIVE : vérifie qu’il s’affiche bien sur smartphone –> j’en parle dans cet article
- Ton design doit être cohérent sur tout ton site –> adresse-toi à ton graphiste
- Ta navigation doit être claire et fluide –> on voit ça en détail ci-dessous
Quels éléments faut-il optimiser pour améliorer la navigation ?
Ton bandeau du haut
Ton header, ton bandeau, l’entête de ton site, appelle ça comme tu veux.
C’est la première chose que tes visiteurs voient en arrivant sur ton site : soigne-le !
Ton bandeau doit contenir :
– ton logo : à gauche ou au milieu et cliquable pour revenir à la page d’accueil
– un champ de recherche
– ton contact : un numéro de téléphone + un lien vers le formulaire de contact, même sur les sites e-commerce (et surtout sur les sites e-commerce)
– le panier d’achat : toujours à droite !!! C’est un réflexe, le visiteur cherchera le panier en haut à droite. Cherche pas à le mettre ailleurs.
Remarque
Google impose de plus en plus la présence du numéro de téléphone visible sur toutes les pages du site si tu as un site e-commerce.
C’est une bonne pratique, utilise pour tes visiteurs, alors pense à l’afficher.
Ton menu de premier niveau
C’est la navigation principale, tes visiteurs vont sûrement l’utiliser.
Elle s’affiche en haut directement sous le bandeau, parfois à gauche. Et sur mobile, c’est le fameux menu hamburger : les 3 traits horizontaux superposés.
Propose des catégories principales, claires et regroupe tes produits de façon logique POUR TES VISITEURS, pas pour toi 😉
Dans la vidéo ci-dessous, je te montre un exemple pour des vêtements. Inutile de trop détailler dans le menu du haut. Tu proposes une catégorie, et une sous-catégorie. Si tu dois détailler encore plus, alors utilise des filtres de recherche.
La colonne de gauche et les filtres de recherche
Tous les sites n’ont pas forcément de colonne de gauche, je parlerai donc pour les sites e-commerce, qui ont pratiquement tous une colonne de gauche sur ordinateur de bureau (mais pas sur smartphone).
La colonne de gauche affiche :
– les sous-catégories liées à la catégorie principale en cours : inutile d’afficher toutes les autres catégories
– les filtres de recherche qui permettent d’affiner la liste des produits de la catégorie en cours. Idéalement, les filtres peuvent être combinés pour s’adapter aux besoins des visiteurs.
Exemple
pour un site proposant des vêtements, les filtres de recherche pour des sweats seront :
- couleur : bleu, rouge, noir etc…
- longueur des manches : manches courtes, manches longues
- capuche : avec ou sans
- poches : ventrale, sur les côtés ou sans
- ouverture : zippé ou sans
L’utilisateur peut alors choisir plusieurs options s’il souhaite un sweat : noir, zippé, avec capuche et sans poches.
Les boutons d’action
Ce sont les boutons cliquables sur lesquels tu veux que tes visiteurs cliquent.
Ils doivent être :
- visibles : au bon emplacement
- de la même forme : même couleur, même design
- facilement repérables : quitte à en mettre plusieurs si la page est longue
Tes visiteurs sont pressés !
Ils ne veulent pas chercher !
Tes boutons doivent être visibles !
Sinon
les visiteurs quittent ton site.
Vidéo : UX – menu et navigation : transforme tes visiteurs en clients
Dans la vidéo ci-dessous,
je te présente rapidement les grands éléments de navigation à optimiser et
je te montre ce qu’il faut améliorer avec un exemple concret.
Pose-moi tes questions en commentaires.